3.服务号消息通知

1450 上次更新时间:2021-02-20 16:47:38

Document

1.消息推送机制说明

速融云的模板消息目前支持两种(后续还将会继续增加)。所以仅仅安装了这两个模板进入企业的服务号中,才可以正常的发送消息提醒,所以留够模板安装的空间。
查看方式: 「微信后台」-「功能」-「模板消息」-「还可以添加 x 个模板」

1.1服务号推送规则

系统对于即将推送的消息,推送消息有以下规则。

  1. 同时关注服务号&速融云公众号

只发送服务号消息,不会发送速融云的公众号消息。

  1. 企业微信、飞书消息

只要绑定都会发送,无论是企业微信、飞书、还是速融云公众号消息。

2.成员、外部联系人接受微信通知。

  1. 成员使用了客户门户进行自动绑定了自身账号。

具体查看客户门户相关配置。

  1. 流程中开启使用微信推送

在成员、外部联系人,关注自有的服务号以后,如果流程中设置微信消息提醒,成员可直接企业的服务号中收到实时消息。

最佳实践

1.您可以为表单设置个性化标题来实现,个性化推送模板。

管理员进入「编辑表单」–「扩展设置」–「流程标题」–「自定义标题类型」

消息最终推送效果。