提货系统(上)

902 上次更新时间:2023-01-07 14:59:22

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场景需求

近几年物流行业发展迅速,物流业务规模虽然大,但整体运营效率仍不理想,尤其是使用传统运作模式、基础设施和系统难支撑现代物流市场的需求,因此暴露出很多问题如下:

  • 运输服务水平低,服务成本高,客户投诉多
  • 物流运输过程信息不透明,数据时效性差
  • 运力资源分配不均匀,整体运输成本高
  • 多个系统办公难兼容,处理易出错难管理

因此,客户联系我们希望研发提货/运输系统并解决这些问题,降低运营和管理成本同时,实现运输数字化升级。

解决思路

1.业务流程

客户/供应商预定货品→计划调度安排→司机接单→验货提货→送货卸货→客户签收→费用结算

2.业务难点

1.提货送货过程数据不透明,业务员不清楚司机是否按时按指定地点送货,信息回传速度慢,时效性差,如果出现问题难及时处理。

在无代码速融云平台,可一站式管理调度、送货、提货等业务,且数据实时更新,业务员可随时在手机或电脑端查看和管理。

2.司机年龄较大,手动填写提货送货单子效率低,且容易出错,如何降低司机录入成本并提升数据准确性?

2.1 降低司机录入成本

在调度计划表单设置自动新建节点,根据流程系统自动新建并录入提货送货单数据,节省司机手动重复填写时间。

2.2 提升数据录入准确性

在提货送货单设置核心数据校验,比如提货数量或产品单价小于0,则无法提交提货单;再加上对于已自动录入的信息设置只读,不允许编辑修改,可避免司机误删或误填写,确保数据的准确、有效。

拆解问题

1.司机提货后客户发生变化或取消订单,如何及时通知司机处理突发状况?

司机送货后,因为一些因素导致客户发生变动,比如 A 客户更改为 B 客户,需要删除原来的送货单,重新发起新的送货单,一般需业务员查找单子,然后手动删除再通知司机,流程较为繁琐且效率低。

在速融云平台可设置智能工作流监控调度计划单,业务员只需修改数据,系统监控数据更改后自动删除原来数据,并重新发起新建数据自动通知司机处理。

2.司机提货送货后,如何让其自动更新调度计划的送货状态?

之前传统管理手段是:业务员收到司机送货反馈后,在大量的调度单查找、——核对该送货单数据,确保无误后手动更新送货状态,如果面临节假日送货量大,数据易出错难管理。

在送货单设置自动操作节点,系统根据送货进展自动筛选查找调度单,并更新送货信息和状态,这一过程无需人为手动维护更新。

3.业务员安排调度计划后,如何实现自动通知司机接单处理?

管理员可根据实际需求,设置消息通知类型(邮箱、短信、微信),且系统支持多个平台通知(企业微信、微信公众号、小程序、钉钉、飞书等多平台)。

在调度计划流程设置抄送节点,根据流程进展,系统自动通知司机接单处理。

解决应用地址

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